Política de envío
Política de Envío - Spirux
En Spirux, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra fácil y satisfactoria. A continuación, detallamos nuestra política de envío para asegurarnos de que tengas toda la información necesaria acerca de la entrega de nuestros productos.
1. Tiempos de Procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles después de recibir la confirmación de tu pago. Durante los días de alto volumen de pedidos (como promociones o temporadas festivas), el procesamiento puede tardar un poco más. Si hay algún retraso significativo en el envío de tu pedido, te notificaremos a través de correo electrónico.
2. Opciones de Envío
Ofrecemos varias opciones de envío tanto a nivel nacional como internacional. Los costos y tiempos de entrega pueden variar dependiendo de tu ubicación y del método de envío seleccionado.
- Envío Estándar (nacional): 2-5 días hábiles.
- Envío Rápido (nacional): 1-2 días hábiles.
- Envío Internacional: 7-15 días hábiles (dependiendo de la ubicación).
3. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra y se basan en el destino, el peso del paquete y el método de envío seleccionado.
- Envío gratuito: Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a S/150 dentro de Perú.
- Los envíos internacionales están sujetos a tarifas adicionales que se calculan al momento del checkout, dependiendo de la ubicación.
4. Confirmación de Envío y Seguimiento de Pedido
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes usar este número para rastrear tu pedido en línea. Si no recibes esta información dentro de los plazos indicados, por favor contáctanos a contacto@spirux.com.
5. Zonas de Envío
Actualmente, realizamos envíos a nivel nacional en Perú y a varios destinos internacionales. Las zonas internacionales disponibles pueden variar, y los tiempos de entrega dependerán de la ubicación.
Restricciones: Por el momento, no realizamos envíos a P.O. Boxes ni a ubicaciones restringidas o apartadas.
6. Retrasos y Problemas de Entrega
Si tu pedido se retrasa significativamente por razones ajenas a nuestra gestión (por ejemplo, problemas con la aduana o demoras por parte del transportista), te informaremos lo antes posible. Aunque trabajamos para minimizar cualquier retraso, no nos hacemos responsables de problemas que estén fuera de nuestro control.
7. Impuestos y Aduanas (Para Envíos Internacionales)
Para envíos fuera de Perú, los pedidos pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación u otros cargos adicionales. Estos costos no están incluidos en el precio del producto ni en los costos de envío que se muestran en el checkout. Estos cargos son responsabilidad del cliente y varían según el país.
8. Paquetes Perdidos o Dañados
En Spirux, nos aseguramos de que cada pedido salga de nuestras instalaciones en perfectas condiciones. Sin embargo, no somos responsables por paquetes perdidos, dañados o extraviados durante el transporte. En caso de recibir un paquete dañado, por favor contáctanos inmediatamente para evaluar la situación.
9. Envío a Zonas Rurales o Remotas
El envío a zonas rurales o de difícil acceso puede tomar más tiempo de lo estimado. Nos esforzaremos en entregar los productos lo antes posible, pero sugerimos elegir la opción de envío más rápida si vives en una zona con acceso limitado.
10. Cambios en la Dirección de Envío
Si necesitas realizar cambios en la dirección de envío después de haber realizado el pedido, contáctanos lo antes posible en contacto@spirux.com. Haremos todo lo posible por actualizar la dirección, pero no podemos garantizar cambios si el paquete ya ha sido enviado.
11. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envío o sobre el estado de tu pedido, no dudes en contactarnos a contacto@spirux.com.